Všeobecné obchodné podmienky - AGB

Rozsah pôsobnosti a definície

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") sa vzťahujú na všetky zmluvy, služby a dodávky uzatvorené alebo poskytované medzi spoločnosťou mprofi AG (ďalej len "agentúra") a jej zákazníkmi (ďalej len "zákazník"), pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.
Zákazník poverením agentúry alebo využívaním jej služieb uznáva platnosť týchto VOP. Odchýlne alebo protichodné podmienky Objednávateľa sa neuznávajú, pokiaľ Agentúra výslovne písomne nesúhlasila s ich platnosťou.
Pre pojem "digitálna agentúra" sa používa aj pojem "agentúra". Pod pojmom "klient" sa rozumejú fyzické aj právnické osoby, ako aj partnerstvá konajúce v rámci výkonu svojej obchodnej alebo samostatnej profesionálnej činnosti.

Uzatvorenie zmluvy

Ponuky agentúry sa môžu meniť a nie sú záväzné. Zmluva sa uzatvára až písomným potvrdením objednávky zo strany agentúry alebo poskytnutím dohodnutých služieb.
Agentúra je oprávnená využívať na plnenie svojich zmluvných záväzkov subdodávateľov. Agentúra zodpovedá za konanie subdodávateľov rovnako ako za svoje vlastné konanie.

Opis a rozsah služieb

Agentúra poskytuje služby v oblasti digitálnej komunikácie, ako je tvorba a údržba webových stránok, online marketing, správa sociálnych médií, optimalizácia pre vyhľadávače, grafický a webový dizajn a vývoj softvéru a aplikácií.
Presný rozsah služieb, ktoré má agentúra poskytovať, sa uvedie v príslušnej zmluve alebo v potvrdení objednávky. Zmeny alebo doplnenia rozsahu služieb si vyžadujú písomnú formu a súhlas oboch strán.
Agentúra je oprávnená poskytovať dohodnuté služby po častiach, ak je to pre zákazníka primerané a ak to neohrozí celkový úspech zákazky.

Povinnosti zákazníka

Objednávateľ je povinný poskytnúť agentúre včas a vo vhodnej forme všetky informácie, podklady a dokumenty potrebné na vykonanie objednávky.
Klient zodpovedá za správnosť a úplnosť ním poskytnutých informácií, materiálov a dokumentov. Agentúra nie je povinná kontrolovať ich správnosť alebo úplnosť.
Klient zabezpečí, že má všetky potrebné práva a licencie k ním poskytnutým materiálom a že použitie týchto materiálov agentúrou v rámci plnenia zmluvy neporušuje žiadne práva tretích osôb.
Klient je povinný skontrolovať služby poskytnuté agentúrou bezodkladne po ich prevzatí a bezodkladne písomne oznámiť prípadné nedostatky. Ak Klient neoznámi vady včas, služby sa považujú za schválené.

Odmena a platobné podmienky

Odmena za služby poskytované agentúrou je stanovená v príslušnej zmluve alebo v potvrdení objednávky. Ak nie je dohodnuté inak, odmena vychádza z cenníka agentúry platného v čase uzavretia zmluvy.
Agentúra je oprávnená požadovať primerané zálohové platby alebo platby na účet. V prípade dlhodobejších projektov alebo poskytovania opakujúcich sa služieb sa agentúra môže dohodnúť na mesačnej alebo štvrťročnej fakturácii.
Všetky dohodnuté ceny sú bez zákonnej dane z pridanej hodnoty platnej v danom čase.
Faktúry od agentúry sú splatné bez odpočítania do 14 dní odo dňa vystavenia faktúry, pokiaľ nebola dohodnutá iná lehota splatnosti. V prípade omeškania zákazníka s platbou je agentúra oprávnená požadovať úrok z omeškania v zákonnej výške, ako aj náklady na upomínanie.

Záruka a zodpovednosť

Agentúra zodpovedá za bezchybné a zmluvne dohodnuté poskytovanie služieb. V prípade vád je agentúra povinná poskytnúť následné plnenie, ktoré môže byť podľa uváženia agentúry vykonané odstránením vady alebo dodaním služby bez vád.
V prípade neúspešného následného plnenia je zákazník oprávnený primerane znížiť cenu alebo odstúpiť od zmluvy. Nároky zákazníka na náhradu škody spôsobenej vadami sú vylúčené, pokiaľ agentúra nezodpovedá z dôvodu úmyslu alebo hrubej nedbanlivosti.
Agentúra nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku chýb, oneskorení alebo prerušení prenosu údajov, v prípade porúch technického vybavenia, nesprávneho obsahu, straty alebo vymazania údajov alebo vírusov, pokiaľ tieto škody nespôsobila agentúra úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.
Zodpovednosť agentúry za iné škody je obmedzená na úmysel a hrubú nedbanlivosť. Zodpovednosť za nepriame škody, následné škody spôsobené chybou alebo ušlým ziskom je vylúčená, pokiaľ tomu neodporujú žiadne záväzné zákonné ustanovenia o zodpovednosti.
Obmedzenia zodpovednosti sa uplatňujú aj v prospech zástupcov agentúry a subdodávateľov.
Záručná lehota je dvanásť mesiacov od prevzatia služby, pokiaľ zákon nestanovuje dlhšiu lehotu.

Autorské práva a práva na používanie

Agentúra poskytne zákazníkovi práva na používanie služieb vytvorených v rámci plnenia zmluvy, ktoré sú potrebné na dohodnutý účel. Ak nie je dohodnuté inak, zákazník získava jednoduché, neprevoditeľné právo na používanie vytvorených služieb.
Práva na používanie prechádzajú na zákazníka až po úplnom zaplatení dohodnutej odmeny.
Agentúra si vyhradzuje právo používať poskytnuté služby ako referenčné predmety a odkazovať na ne v rámci vlastnej reklamy, ak je to pre objednávateľa primerané.

Dôvernosť a ochrana údajov

Zmluvné strany sa zaväzujú, že všetky poznatky o obchodnom tajomstve a dôverné informácie druhej zmluvnej strany získané pri plnení zmluvy budú považovať za dôverné a nebudú ich poskytovať tretím osobám ani ich používať na vlastné účely, pokiaľ to nebude nevyhnutné na splnenie účelu zmluvy.
Agentúra sa zaväzuje dodržiavať ustanovenia zákona o ochrane osobných údajov a spracúvať osobné údaje klienta len v rozsahu účelu zmluvy. Agentúra prijme všetky potrebné technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov Klienta.

Záverečné ustanovenia

Zmeny a doplnky týchto VOP, ako aj vedľajšie dohody musia byť vyhotovené písomne. To platí aj pre upustenie od požiadavky písomnej formy.
Ak niektoré ustanovenie týchto VOP je alebo sa stane neplatným alebo nevykonateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení. Namiesto neplatného alebo nevykonateľného ustanovenia sa považuje za dohodnuté také platné a vykonateľné ustanovenie, ktoré sa čo najviac približuje zmyslu a účelu neplatného alebo nevykonateľného ustanovenia.
Tieto VOP sa riadia právom krajiny, v ktorej má agentúra sídlo, s výnimkou kolíznych noriem a Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru.
V prípade sporov vyplývajúcich z týchto VOP alebo v súvislosti s nimi alebo s využívaním služieb agentúry má výlučnú právomoc súd v mieste sídla agentúry, pokiaľ sa neuplatnia žiadne kogentné zákonné ustanovenia.
Zmluvným jazykom je nemčina. V prípade prekladu týchto VOP do iných jazykov má v prípade nezrovnalostí alebo otázok výkladu prednosť nemecká verzia.
Európska komisia poskytuje platformu na riešenie sporov online (OS), ktorú nájdete na internetovej adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Agentúra však nie je povinná ani ochotná zúčastniť sa na postupe riešenia sporov pred spotrebiteľskou arbitrážnou komisiou.
Zákazník nie je oprávnený previesť svoje práva a povinnosti vyplývajúce zo zmluvy na tretie osoby bez súhlasu agentúry.
Agentúra je oprávnená previesť svoje práva a povinnosti vyplývajúce zo zmluvy na tretie osoby, ak je to pre objednávateľa primerané a ak to neohrozí celkový úspech zákazky.
Agentúra si vyhradzuje právo kedykoľvek a bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť tieto VOP. Používatelia sú povinní pravidelne sa informovať o aktuálnych VOP a prispôsobiť tomu využívanie služieb agentúry. Pokračovanie v používaní služieb agentúry po nadobudnutí účinnosti zmenených VOP sa považuje za súhlas so zmenami.